Vandaag staat de gezondheidszorg voor heel wat uitdagingen: een vergrijzende bevolking, steeds meer chronische ziekten, stijgende kosten en geavanceerde behandelingen met complexere hersteltrajecten. Ontwikkelingen die een efficiënte samenwerking tussen zorgverleners vereisen. Daarom zijn we bij nexuzhealth de uitdaging aangegaan: we willen bruggen slaan en de Belgische gezondheidszorg bij elkaar brengen. In het gecentraliseerd patiëntendossier werken alle zorgverleners die bij de behandeling van een patiënt betrokken zijn binnen één gezondheidsdossier, elk met hun eigen zicht op de gedeelde informatie.
Gestructureerde data in één centraal gezondheidsdossier
Ons centraal gezondheidsdossier combineert de input van ziekenhuizen, huisartsen en thuisverpleging. Een goed voorbeeld hiervan is de gedeelde medicatielijst. Patiënten zijn zelf niet vaak in staat om precies aan te geven welke medicatie ze nemen, in welke hoeveelheid en op welke tijdstippen. Dat creëert een risico, wat we kunnen vermijden door de behandeling voor iedere betrokken zorgverlener beschikbaar te maken. Dankzij die feature krijgen zorgverleners op elk moment – waar ze ook zijn – een correct en up-to-date overzicht van toegepaste medicatie en wordt de kans op medische fouten beperkt. Zo’n gedeeld digitaal dossier biedt patiënten bovendien de kans om hun eigen medische informatie in te zien.
Onze app voor patiënten, mynexuzhealth, heeft vandaag meer dan één miljoen gebruikers. Dat toont nog maar eens aan hoe belangrijk een patiëntgericht platform is. We voelen ons natuurlijk vereerd dat we genomineerd zijn voor de award, maar nexuzhealth is niet van ons alleen: het is een samenwerking. Door middel van een naadloze samenwerking met zorgverleners, patiënten en zorginstanties verbeteren we samen de kwaliteit van onze zorg.
De technologietrends waar we op inspelen
We willen zorgverleners voorzien van geavanceerde digitale oplossingen die hen helpen om operationeel efficiënt te zijn, samenwerking te bevorderen en meer kwalitatieve zorg te bieden. Met het oog op onze doelstellingen en de hoeveelheid data die in het gecentraliseerde systeem aanwezig is, kozen we voor een futureproof cloudstrategie.
Cloud Computing kent immers heel wat voordelen:
- Medische gegevens in real time delen met verschillende zorgverleners betekent dat je altijd toegang hebt tot de meest recente patiënteninformatie.
- De toepassing is schaalbaar. Dankzij het gebruik van de cloud hebben we de flexibiliteit om zelfs op de drukste momenten zorgverleners en instanties van dienst te zijn (bijvoorbeeld tijdens een pandemie).
- Gebruikers hoeven zich niet druk te maken over software-updates of te investeren in dure back-up systemen. Zorgverleners kunnen altijd aan hun data. Zelfs wanneer ze even offline zijn.
- Er zijn bewezen up-to-date en gevorderde end-to-end beveiligingsmogelijkheden beschikbaar in de cloud omgeving.
Daarnaast nemen we nog een andere trend in onze strategie mee: Internet of Things. Op die manier kunnen zorgverleners patiënten vanop afstand monitoren met behulp van gecertificeerde wearables. Zo kunnen we bijvoorbeeld meevolgen of iemand thuis genoeg zuurstof binnenkrijgt en wat zijn of haar ademhalingsfrequentie is.
Complexiteit en risico’s
Bij de ontwikkeling van dit project lopen we natuurlijk tegen een aantal uitdagingen aan. Ten eerste hebben we te maken met een grote diversiteit onder de gebruikers. Ons Klinisch Werkstation (KWS) wordt door ongeveer 55% van alle ziekenhuizen in Vlaanderen gebruikt. Vorig jaar lanceerden we onze applicatie voor huisartsen: nexuzhealth pro. En enkele weken geleden brachten we nexuzhealth pro voor thuisverpleging uit. Dat maakt de doelgroep van ons platform heel uiteenlopend.
Een gecentraliseerd patiëntendossier voor alle partijen betekent dat we verschillende activiteiten, verwachtingen en prioriteiten samen moeten brengen. Bovendien zijn de gegevens die we in de gezondheidszorg met elkaar delen, erg gevoelig. Dat bepaalt ook nog eens een groot deel van de manier waarop we werken. Privacy en veiligheid staan helemaal bovenaan op onze prioriteitenlijst. De logische vraag als je werkt met een gecentraliseerd zorgdossier is: kan iedereen toegang krijgen, zelfs als de personen niet betrokken zijn bij de zorg voor die patiënt? Het antwoord luidt natuurlijk: nee. We gebruiken daarom een breed scala aan toegangscontroles om een veilige en legitieme toegang tot de dossiers te verzekeren.
Dat doen we zo:
- Gebruikers krijgen pas toegang tot de applicatie na een dubbele authenticatie.
- Eenmaal ingelogd volgt er een toegangssysteem op basis van functie. Je moet bijvoorbeeld arts of verpleger zijn om toegang te krijgen tot medische informatie. Een dokter kan medicijnen voorschrijven, een verpleegkundige niet.
- De therapeutische relatie tussen zorgverlener en patiënt moet aangetoond worden, bijvoorbeeld door de eID van de patiënt in te lezen.
- Er is geïnformeerde toestemming nodig van de patiënt. Is hij of zij bereid om de medische gegevens te delen? Zo niet, wie of welke informatie moeten we dan uitsluiten en in welke omstandigheden? (bv. urgente vs. niet-urgente situaties)
Zo zorgen we dat iedereen die in het systeem wordt opgenomen, op een veilige en zelfbepaalde manier zijn of haar gegevens deelt.
De meerwaarde voor de interne én externe gebruiker
Buiten het feit dat nexuzhealth zorgverleners in staat stelt om met één patiëntendossier te werken, elk met hun eigen zicht op de beschikbare informatie, kunnen patiënten zelf nu ook een actieve rol in hun zorgnoden spelen. Het voorkomt ook vervelende en dure fouten, zoals vergissingen met medicatievoorziening of dubbel uitgevoerde onderzoeken.
Onze missie, een gezonde maatschappij vol gezonde mensen, klinkt misschien hoog gegrepen, maar daar streven we wel naar. Transparantie, efficiëntie en toegang tot de eigen gegevens. Daar gaan we voor.
