Een videoconsultatie is een raadpleging op afstand met uw zorgverlener. U moet zich niet verplaatsen naar het ziekenhuis. Bekijk zeker onze handige instructievideo’s!
Meer informatie over de benodigdheden voor een videoconsultatie kan u hier terugvinden.
Website: www.mynexuzhealth.be
Stap 1: Meld uw aanwezigheid
Meld u ten laatste een kwartier voor uw geplande afspraak aan op www.mynexuzhealth.be
Een kwartier voor aanvang van uw afspraak, krijgt u een melding in mynexuzhealth. Zodra u er klaar voor bent, klikt u op ‘Meld uw aanwezigheid’. Zo weet de zorgverlener dat hij u kan contacteren.
Sluit mynexuzhealth niet af en blijf bij uw computer. Als de zorgverlener klaar is, neemt hij/zij contact met u op.
Stap 2: De videoconsultatie accepteren
Het videoconsultatie-venster opent en u hoort een belsignaal. In dit venster ziet u de naam van de zorgverlener.
Klik op het groene telefoontje om de oproep te beantwoorden.
Stap 3: Toestemming gebruik microfoon en camera
Om uw zorgverlener te zien en horen op uw computer, verleent u (eenmalig) toestemming om gebruik te maken van uw microfoon en camera. Die toestemming wordt in een apart venster (pop up) gevraagd. Verleent u geen toestemming, dan kan u enkel chatten met uw zorgverlener.
Met het icoon rechts bovenaan maakt u het beeld groter of kleiner.
U kan binnen mynexuzhealth naar uw dossier surfen om bv. een verslag of radiologisch beeld te bekijken. Let op: wanneer u naar een andere website surft, verliest u de verbinding met de zorgverlener.
U kan de camera en/of de microfoon (tijdelijk) uit- en inschakelen door op de bijhorende icoontjes te klikken.
Stap 4: Consultatie afsluiten
Wanneer de raadpleging afgelopen is, sluit de zorgverlener het videoconsultatie-venster. U kunt dit ook zelf doen door op het rode telefoontje te klikken.
Applicatie: ‘mynexuzhealth’
Stap 1: Meld uw aanwezigheid
Open de app ten laatste een kwartier voor uw geplande afspraak en meld u aan met uw pincode.
Een kwartier voor aanvang van uw afspraak, krijgt u een melding in mynexuzhealth. Zodra u er klaar voor bent, klikt u op ‘Meld uw aanwezigheid’. Zo weet de zorgverlener dat hij u kan contacteren.
Sluit mynexuzhealth niet af en blijf bij uw smartphone. Als de zorgverlener klaar is, neemt hij contact met u op.
Stap 2: De videoconsultatie accepteren
Het videoconsultatie-venster opent en u hoort een belsignaal. In dit venster ziet u de naam van de zorgverlener.
Klik op het groene telefoontje om de oproep te beantwoorden.
U kunt de camera en/of de microfoon (tijdelijk) uit- en inschakelen door op de bijhorende icoontjes te klikken.
Met het tekstballonnetje bovenaan opent en sluit u het chatvenster.
Stap 3: De consultatie afsluiten
Wanneer de raadpleging afgelopen is, sluit de zorgverlener het videoconsultatie-venster. U kan dit ook zelf doen door op het rode telefoontje te klikken.
E-mail/brief met persoonlijke code
Stap 1: Meld uw aanwezigheid
U ontvangt een e-mail van het adres noreply@nexuzhealth.be, met als onderwerp ‘videoconsultatie herinnering’. Meld u ten laatste een kwartier voor de afspraak aan via de link dat u via e-mail of brief ontvangen heeft.
Vul vervolgens uw gegevens in:
• Uw code
• De geboortedatum (van de patiënt waarvoor de afspraak gemaakt werd)
Zodra u er klaar voor bent, klikt u op de groene knop ‘Meld uw aanwezigheid’. Zo weet de zorgverlener dat hij u kan contacteren.
Sluit de webpagina niet af en blijf bij uw computer of smartphone. Als de zorgverlener klaar is, neemt hij contact met u op.
Stap 2: De videoconsultatie accepteren
U hoort een belsignaal. In het venster ziet u de naam van de zorgverlener.
Klik op het groene telefoontje om de oproep te beantwoorden.
Stap 3: Toestemming gebruik microfoon en camera
Om uw zorgverlener te zien en horen op uw computer, verleent u (eenmalig) toestemming om gebruik te maken van uw microfoon en camera. Die toestemming wordt in een apart venster (pop up) gevraagd. Verleent u geen toestemming, dan kan u enkel chatten met uw zorgverlener.
U kan de camera en/of de microfoon (tijdelijk) uit- en inschakelen door op de bijhorende icoontjes te klikken.
Met het tekstballonnetje opent en sluit u het chatvenster.
Stap 4: Consultatie afsluiten
Wanneer de raadpleging afgelopen is, sluit de zorgverlener het videoconsultatie-venster. U kan dit ook zelf doen door op het rode telefoontje te klikken.
