Wat is een videoconsultatie en hoe start ik dit op?

Een videoconsultatie is een raadpleging op afstand met uw zorgverlener. U moet zich niet verplaatsen naar het ziekenhuis. Bekijk zeker onze handige instructievideo’s!

Meer informatie over de benodigdheden voor een videoconsultatie kan u hier terugvinden.

Ik log in op mynexuzhealth via de website

Stap 1: Meld uw aanwezigheid

Meld u ten laatste een kwartier voor uw geplande afspraak aan op www.mynexuzhealth.be

Een kwartier voor aanvang van uw afspraak, krijgt u een melding in mynexuzhealth. Zodra u er klaar voor bent, klikt u op ‘Meld uw aanwezigheid’. Zo weet de zorgverlener dat hij u kan contacteren.

Sluit mynexuzhealth niet af en blijf bij uw computer. Als de zorgverlener klaar is, neemt hij/zij contact met u op.

Stap 2: De videoconsultatie accepteren

Het videoconsultatie-venster opent en u hoort een belsignaal. In dit venster ziet u de naam van de zorgverlener. 

Klik op het groene telefoontje om de oproep te beantwoorden.

Stap 3: Toestemming gebruik microfoon en camera

Om uw zorgverlener te zien en horen op uw computer, verleent u (eenmalig) toestemming om gebruik te maken van uw microfoon en camera. Die toestemming wordt in een apart venster (pop up) gevraagd. Verleent u geen toestemming, dan kan u enkel chatten met uw zorgverlener.

Met het icoon rechts bovenaan maakt u het beeld groter of kleiner.

U kan binnen mynexuzhealth naar uw dossier surfen om bv. een verslag of radiologisch beeld te bekijken. Let op: wanneer u naar een andere website surft, verliest u de verbinding met de zorgverlener.

U kan de camera en/of de microfoon (tijdelijk) uit- en inschakelen door op de bijhorende icoontjes te klikken.

Stap 4: Consultatie afsluiten

Wanneer de raadpleging afgelopen is, sluit de zorgverlener het videoconsultatie-venster. U kunt dit ook zelf doen door op het rode telefoontje te klikken.

Ik log in via de mynexuzhealth-app

Stap 1: Meld uw aanwezigheid

Open de app ten laatste een kwartier voor uw geplande afspraak en meld u aan met uw pincode.

Een kwartier voor aanvang van uw afspraak, krijgt u een melding in mynexuzhealth. Zodra u er klaar voor bent, klikt u op ‘Meld uw aanwezigheid’. Zo weet de zorgverlener dat hij u kan contacteren.

Sluit mynexuzhealth niet af en blijf bij uw smartphone. Als de zorgverlener klaar is, neemt hij contact met u op.

Stap 2: De videoconsultatie accepteren

Het videoconsultatie-venster opent en u hoort een belsignaal. In dit venster ziet u de naam van de zorgverlener. 

Klik op het groene telefoontje om de oproep te beantwoorden.

U kunt de camera en/of de microfoon (tijdelijk) uit- en inschakelen door op de bijhorende icoontjes te klikken.

Met het tekstballonnetje bovenaan opent en sluit u het chatvenster.

Stap 3: De consultatie afsluiten

Wanneer de raadpleging afgelopen is, sluit de zorgverlener het videoconsultatie-venster. U kan dit ook zelf doen door op het rode telefoontje te klikken.

Ik ontving een mail/brief met mijn persoonlijke code

Stap 1: Meld uw aanwezigheid

U ontvangt een mail van het adres noreply@nexuzhealth.be, met als onderwerp ‘videoconsultatie herinnering’. Meld u een kwartier voor de afspraak aan via de link op uw brief op mail.

Vul vervolgens uw gegevens in:
•    Uw code
•    De geboortedatum (van de patiënt waarvoor de afspraak gemaakt werd)

Zodra u er klaar voor bent, klikt u op de groene knop  ‘Meld uw aanwezigheid’. Zo weet de zorgverlener dat hij u kan contacteren.

Sluit de webpagina niet af en blijf bij uw computer of smartphone. Als de zorgverlener klaar is, neemt hij contact met u op.

Stap 2: De videoconsultatie accepteren

U hoort een belsignaal. In het venster ziet u de naam van de zorgverlener. 

Klik op het groene telefoontje om de oproep te beantwoorden.

Stap 3: Toestemming gebruik microfoon en camera

Om uw zorgverlener te zien en horen op uw computer, verleent u (eenmalig) toestemming om gebruik te maken van uw microfoon en camera. Die toestemming wordt in een apart venster (pop up) gevraagd. Verleent u geen toestemming, dan kan u enkel chatten met uw zorgverlener.

U kan de camera en/of de microfoon (tijdelijk) uit- en inschakelen door op de bijhorende icoontjes te klikken.

Met het tekstballonnetje opent en sluit u het chatvenster.

Stap 4: Consultatie afsluiten

Wanneer de raadpleging afgelopen is, sluit de zorgverlener het videoconsultatie-venster. U kan dit ook zelf doen door op het rode telefoontje te klikken.

Instructievideo’s videoconsultatie

Scan de code met je telefoon of
tablet om de app te downloaden!

Je wordt nu doorverwezen naar de vacaturesite van Cegeka. Zij ondersteunen nexuzhealth in het rekruteringsproces van alle kandidaten. Als je dat niet wil, kan je deze popup sluiten en terugkeren naar de site.