De codekaart is één van de verschillende methoden om aan te melden op www.mynexuzhealth.be. Deze methode wordt voornamelijk gebruikt voor buitenlandse patiënten die geen rijksregisternummer hebben, enkel het EAD-nummer. Belgische patiënten kunnen naast de codekaart ook inloggen met behulp van hun identiteitskaart of itsme®.
Inloggen
Voor uw smartphone of tablet moet u de applicatie installeren. Meer informatie kan u op deze pagina terugvinden.
Om in te loggen met uw codekaart op een computer of laptop kan u surfen naar www.mynexuzhealth.be. Hoe u moet inloggen kan u in het artikel ‘hoe inloggen op de website mynexuzhealth?‘ terugvinden.
Om in te loggen heeft u drie gegevens nodig:
1. Rijksregisternummer/EAD-nummer/Gebruikersnaam
Het rijksregisternummer mag enkel cijfers bevatten, geen punten of streep. Het EAD-nummer kan u terugvinden op uw facturen. Dit wordt ook wel het identificatie of patiëntennummer genoemd. Als laatste kan u een gebruikersnaam instellen in uw ‘profiel’ na de eerste keer inloggen. Dit is niet verplicht.
2. Wachtwoord
Uw wachtwoord heeft u gekregen bij de bevestiging van uw aanvraag. Het is steeds mogelijk om een nieuw wachtwoord aan te vragen op www.nexuzhealth.be/nl/wachtwoord-vergeten. Om zeker te zijn dat u niets verkeerd typt, kan u het wachtwoord eerst in een WORD-bestand typen en hierna kopiëren en plakken op de inlogpagina.
3. Code
De code die u moet invullen vindt u op uw codekaart. Bijvoorbeeld, wanneer op uw scherm code 6 staat, dan moet u de 6de code van uw codekaart invoeren.
Aanvragen
Een codekaart kan u online aanvragen of u krijgt een codekaart in uw ziekenhuis van de zorgverlener.
Bij uw online aanvraag vult u het rijksregisternummer en het e-mailadres in dat in het medisch dossier van de patiënt staat. Klik hierna op ‘verzenden’ en u krijgt een mail toegestuurd. Bevestig uw aanvraag en binnen zeven dagen zal u een nieuwe codekaart ontvangen.
Een (nieuw) tijdelijk wachtwoord krijgt u bij de bevestigingsmail van uw codekaart. Als u geen tijdelijk wachtwoord heeft gekregen dan kan u een nieuw wachtwoord aanvragen via ‘wachtwoord vergeten?‘ op de aanmeldpagina.
Blokkeren
Blokkeer zo snel mogelijk u codekaart bij verlies of diefstal.
Hierna kan u een nieuwe codekaart aanvragen op www.nexuzhealth.be/nl/aanvraag-codekaart. Vul het rijksregisternummer in en het e-mailadres dat in het medisch dossier van de patiënt staat. Klik hierna op ‘verzenden’ en u krijgt een mail toegestuurd. Bevestig uw aanvraag en binnen zeven dagen zal u een nieuwe codekaart ontvangen.
Een (nieuw) tijdelijk wachtwoord krijgt u bij de bevestigingsmail van uw codekaart. Als u geen tijdelijk wachtwoord heeft gekregen dan kan u een nieuw wachtwoord aanvragen via ‘wachtwoord vergeten?‘ op de aanmeldpagina.
Wachtwoord vergeten
Wachtwoord verloren of niet ontvangen? Klik op wachtwoord vergeten op de aanmeldpagina. Vul eerst uw rijksregisternummer (enkel cijfers) of EAD-nummer in en hierna het e-mailadres dat in het medisch dossier van de patiënt staat. Wanneer u op ‘verzenden’ klikt ontvangt u het nieuw wachtwoord binnen vijftien minuten via e-mail.
Opgelet, kijk in uw spamfolder indien u na vijftien minuten nog steeds niets gekregen heeft
Een ‘authenticatiefout’
Een ‘authenticatiefout‘ komt voor wanneer een letter of cijfer verkeerd is getypt of een spatie is geplaatst. Dit kan een fout zijn in uw rijksregisternummer, wachtwoord of de gevraagde code. Probeer opnieuw en controleer of uw gegevens correct geschreven zijn:
- Controleer uw rijksregisternummer, het mag enkel cijfers bevatten.
- Het wachtwoord kan u eerst in een WORD-bestand typen en hierna kopiëren en plakken op de inlogpagina. U kan ook een wachtwoord vergeten aanvragen.
- De code die u moet invullen vindt u op uw codekaart. Bijvoorbeeld, wanneer op uw scherm code 6 staat, dan moet u de 6de code van uw codekaart invoeren.
