De codekaart is één van de verschillende methoden om aan te melden op www.mynexuzhealth.be. Deze methode wordt voornamelijk gebruikt voor buitenlandse patiënten die geen rijksregisternummer hebben, enkel het EAD-nummer. Belgische patiënten kunnen naast de codekaart ook inloggen met behulp van hun identiteitskaart of itsme® via ‘CSAM’. Kijk zeker hier hoe u met afbeeldingen stap-voor-stap kan inloggen.
Codekaart
Op de codekaart staan 24 codes. Wanneer u wilt inloggen met behulp van uw codekaart vraagt uw toestel naar een specifieke code. De code wordt bij het inloggen afwisselend gevraagd als extra beveiligingskenmerk.
Om de QR-code te kunnen scannen moet u eerst de applicatie ‘mynexuzhealth‘ installeren op uw smartphone of tablet. Kies hierna voor inlogmethode ‘codekaart’. Geef toestemming aan de applicatie om uw camera te kunnen gebruiken zodat u de QR-code kan scannen.
Inloggen: wat u moet weten
Voor uw smartphone of tablet moet u de applicatie installeren. Meer informatie kan u op deze pagina terugvinden.
Via de website moet u surfen naar www.mynexuzhealth.be om u aan te melden in uw medisch dossier. Hoe u moet inloggen kan u in het artikel ‘hoe inloggen op de website mynexuzhealth?‘ terugvinden.
Om in te loggen heeft u drie gegevens nodig:
1. Rijksregisternummer/EAD-nummer/Gebruikersnaam
Het rijksregisternummer kan u achteraan op uw identiteitskaart terugvinden. Het bestaat uit 11 cijfers, waarvan de eerste zes cijfers de geboortedatum van de kaarthouder aanduiden. Typ enkel de cijfers! Er mogen geen punten, strepen of spaties staan.
Vervolgens kan u het EAD-nummer terugvinden op uw facturen. Het is een uniek, persoonlijk administratief dossiernummer dat elke patiënt éénmalig krijgt binnen KWS. Dit wordt ook wel het identificatie- of patiëntennummer genoemd.
Als laatste is het ook mogelijk om een gebruikersnaam in te stellen. Dit is zeker niet verplicht, maar u kan het instellen via uw ‘profiel’ nadat u een eerste keer bent ingelogd met uw EAD- of rijksregisternummer.
2. Wachtwoord
Het wachtwoord heeft u gekregen bij de bevestiging van uw aanvraag. Het is steeds mogelijk om een nieuw wachtwoord aan te vragen op www.nexuzhealth.be/nl/wachtwoord-vergeten. Om zeker te zijn dat u niets verkeerd typt, kan u het wachtwoord eerst in een WORD-bestand typen en hierna kopiëren en plakken op de inlogpagina.
3. Code
De code die u moet invullen vindt u op uw codekaart. Bijvoorbeeld, wanneer op uw scherm code 6 staat, dan moet u de 6de code van uw codekaart invoeren.
Aanvragen
Belgische nationaliteit
Een codekaart kan u online aanvragen of u krijgt een codekaart in uw ziekenhuis van de zorgverlener.
Bij uw online aanvraag vult u het rijksregisternummer en het e-mailadres in dat in het medisch dossier van de patiënt staat. Klik hierna op ‘verzenden’ en u krijgt een mail toegestuurd. Bevestig uw aanvraag en binnen zeven dagen zal u een nieuwe codekaart ontvangen.
Een (nieuw) tijdelijk wachtwoord krijgt u bij de bevestigingsmail van uw codekaart. Als u geen tijdelijk wachtwoord heeft gekregen dan kan u een nieuw wachtwoord aanvragen via ‘wachtwoord vergeten?‘ op de aanmeldpagina.
Niet-Belgische nationaliteit
Als buitenlandse patiënt is het niet mogelijk om online een codekaart aan te vragen omdat deze patiënt geen Belgisch Nationaal Rijksregisternummer heeft.
U kan een codekaart aanvragen via een zorgverlener in uw ziekenhuis of contacteer onze servicedesk via het contactformulier. U kan ook bellen naar het nummer 016 34 83 48. We zijn elke werkdag open van maandag tot en met vrijdag tussen 9-12u en 13u30-16u.
Blokkeren
Blokkeer zo snel mogelijk u codekaart bij verlies of diefstal.
Hierna kan u een nieuwe codekaart aanvragen op www.nexuzhealth.be/nl/aanvraag-codekaart. Vul het rijksregisternummer in en het e-mailadres dat in het medisch dossier van de patiënt staat. Klik hierna op ‘verzenden’ en u krijgt een mail toegestuurd. Bevestig uw aanvraag en binnen zeven dagen zal u een nieuwe codekaart ontvangen.
Een (nieuw) tijdelijk wachtwoord krijgt u bij de bevestigingsmail van uw codekaart. Als u geen tijdelijk wachtwoord heeft gekregen dan kan u een nieuw wachtwoord aanvragen via ‘wachtwoord vergeten?‘ op de aanmeldpagina.
Wachtwoord vergeten
Wachtwoord verloren of niet ontvangen? Klik op wachtwoord vergeten op de aanmeldpagina. Vul eerst uw rijksregisternummer (enkel cijfers) of EAD-nummer in en hierna het e-mailadres dat in het medisch dossier van de patiënt staat. Wanneer u op ‘verzenden’ klikt ontvangt u het nieuw wachtwoord binnen vijftien minuten via e-mail.
Opgelet, kijk in uw spamfolder indien u na vijftien minuten nog steeds niets gekregen heeft.
Een ‘authenticatiefout’
Een ‘authenticatiefout‘ komt voor wanneer een letter of cijfer verkeerd is getypt of een spatie is geplaatst. Dit kan een fout zijn in uw rijksregisternummer, wachtwoord of de gevraagde code. Probeer opnieuw en controleer of uw gegevens correct geschreven zijn:
- Controleer uw rijksregisternummer, het mag enkel cijfers bevatten.
- Het wachtwoord kan u eerst in een WORD-bestand typen en hierna kopiëren en plakken op de inlogpagina. U kan ook een wachtwoord vergeten aanvragen.
- De code die u moet invullen vindt u op uw codekaart. Bijvoorbeeld, wanneer op uw scherm code 6 staat, dan moet u de 6de code van uw codekaart invoeren.
