De codekaart is één van de verschillende methoden om aan te melden op www.mynexuzhealth.be. Deze methode wordt voornamelijk gebruikt voor niet-Belgische patiënten die geen rijksregisternummer hebben, enkel het EAD-nummer. Belgische patiënten kunnen naast de codekaart ook inloggen met behulp van hun identiteitskaart of itsme® via ‘CSAM’. Kijk zeker hier hoe u met afbeeldingen stap-voor-stap kan inloggen.
Codekaart
Op de codekaart staan 24 codes. Wanneer u wilt inloggen met behulp van uw codekaart vraagt uw toestel naar een specifieke code. De code wordt bij het inloggen afwisselend gevraagd als extra beveiligingskenmerk.
Om de QR-code te kunnen scannen moet u eerst de applicatie ‘mynexuzhealth‘ installeren op uw smartphone of tablet. Kies hierna voor de inlogmethode ‘codekaart’. Geef toestemming aan de applicatie om uw camera te kunnen gebruiken zodat u de QR-code kan scannen.
Inloggen: wat u moet weten
Voor uw smartphone of tablet moet u de applicatie installeren. Meer informatie kan u op deze pagina terugvinden.
Via de website moet u surfen naar www.mynexuzhealth.be om u aan te melden in uw medisch dossier. Hoe u moet inloggen kan u in het artikel ‘hoe inloggen op de website mynexuzhealth?‘ terugvinden.
Om in te loggen heeft u drie gegevens nodig:
1. Rijksregisternummer/EAD-nummer/Gebruikersnaam
Het rijksregisternummer kan u achteraan op uw identiteitskaart terugvinden (vooraan op de nieuwe identiteitskaart). Het bestaat uit 11 cijfers, waarvan de eerste zes cijfers de geboortedatum van de kaarthouder aanduiden. De cijfers zijn voldoende.
Vervolgens kan u het EAD-nummer terugvinden op uw facturen. Het is een uniek, persoonlijk administratief dossiernummer dat elke patiënt éénmalig krijgt binnen KWS (het Klinisch Werkstation). Dit wordt ook wel het identificatie- of patiëntennummer genoemd.
Als laatste is het ook mogelijk om een gebruikersnaam in te stellen. Dit is zeker niet verplicht, maar u kan het instellen via uw ‘profiel’ nadat u een eerste keer bent ingelogd met uw EAD- of rijksregisternummer.
2. Wachtwoord
Het wachtwoord heeft u gekregen bij de bevestiging van uw aanvraag. Het is steeds mogelijk om een nieuw wachtwoord aan te vragen op www.nexuzhealth.be/nl/wachtwoord-vergeten. Om zeker te zijn dat u niets verkeerd typt, klik op het oogje rechts van het kader.
3. Code
De code die u moet invullen vindt u op uw codekaart. Bijvoorbeeld, wanneer op uw scherm ‘code 24’ staat, dan moet u de 24ste code van uw codekaart invoeren.
Aanvraag codekaart
Belgische nationaliteit
Een codekaart kan u online aanvragen of rechtstreeks vragen aan een zorgverlener in uw ziekenhuis.
Bij de online aanvraag vult u het rijksregisternummer en het e-mailadres in dat vermeld staat in het medisch dossier van de patiënt. Nadat u op ‘verzenden’ heeft geklikt, krijgt u een bevestigingsmail toegestuurd. Bevestig vervolgens de aanvraag die u via mail heeft ontvangen. Binnen zeven werkdagen zal u een nieuwe codekaart per post ontvangen.
Is dit uw eerste codekaart, dan krijgt u automatisch een wachtwoord toegestuurd naar uw e-mailadres. Indien u geen wachtwoord ontvangen heeft of dit is niet uw eerste codekaart, dan kan u op www.mynexuzhealth.be een nieuw wachtwoord aanvragen via ‘wachtwoord vergeten?‘.
Niet-Belgische nationaliteit
Heeft u als buitenlandse patiënt geen Belgisch Nationaal Rijksregisternummer? Dan kan u een codekaart aanvragen via één van de volgende drie opties:
- Vraag een codekaart aan uw zorgverlener in het ziekenhuis.
- Contacteer onze servicedesk via het contactformulier.
- Bel naar het nummer +3216 34 83 48. We zijn elke werkdag (maandag tot en met vrijdag) open van 8.00 tot 17.00u.
Blokkeren
Blokkeer zo snel mogelijk uw codekaart bij verlies of diefstal.
Hierna kan u een nieuwe codekaart aanvragen op www.nexuzhealth.be/nl/aanvraag-codekaart. Vul het rijksregisternummer in en het e-mailadres dat in het medisch dossier van de patiënt staat. Nadat u op ‘verzenden’ heeft geklikt, krijgt u een bevestigingsmail toegestuurd. Bevestig uw aanvraag via de ontvangen bevestigingsmail. Binnen zeven werkdagen zal u een nieuwe codekaart per post ontvangen.
Een (nieuw) tijdelijk wachtwoord krijgt u bij de bevestigingsmail van uw codekaart. Als u geen tijdelijk wachtwoord heeft gekregen dan kan u een nieuw wachtwoord aanvragen via ‘wachtwoord vergeten?‘ op de aanmeldpagina.
Wachtwoord vergeten
Uw wachtwoord verloren of niet ontvangen? Klik op ‘wachtwoord vergeten?‘ op de aanmeldpagina. Vul eerst uw rijksregisternummer (enkel cijfers) of EAD-nummer in en hierna het e-mailadres dat in het medisch dossier van de patiënt staat. Wanneer u op ‘versturen’ klikt ontvangt u binnen vijftien minuten het nieuw wachtwoord via e-mail.
Opgelet, kijk in uw spamfolder indien u na vijftien minuten nog steeds niets gekregen heeft.
Wachtwoord onthouden/verwijderen
Wanneer u met de codekaart wilt aanmelden op www.mynexuzhealth.be krijgt u soms de mogelijkheid om een wachtwoord op te slaan via uw webbrowser.
Klikken op ‘opslaan‘ wilt zeggen dat uw wachtwoord en gebruikersnaam (ook EAD of rijksregisternummer) de volgende keer op de aanmeldpagina automatisch ingevuld wordt.
Het is ook mogelijk om op ‘nooit‘ te klikken om toekomstige problemen te vermijden wanneer u een nieuw wachtwoord krijgt of wanneer u zelf een nieuw wachtwoord instelt via uw profiel in ‘mynexuzhealth’.
Indien u per ongeluk een wachtwoord heeft opgeslagen, of u heeft uw wachtwoord veranderd, dan kan u het wachtwoord wissen via de ‘instellingen’ van uw webbrowser.
Hierna klikt u op ‘Wachtwoorden’ zodat u het overzicht van al op uw opgeslagen wachtwoorden kan zien.
Zoek vervolgens naar ‘idp-token.nexuzhealth.be‘. Rechts ziet u drie bolletjes onder elkaar. Klik op de bolletjes en daarna op ‘verwijderen‘.
Om zeker te zijn dat dit gelukt is, herstart uw computer of laptop.
