Deze workflow is opgesplitst in verschillende processen: de preoperatieve raadpleging en de preoperatieve check-up. Voor zorgverleners is het belangrijk dat ze tijdens elke stap precies zien wat er nodig is. “Het is vergelijkbaar met een businessproces”, zegt Eveline. “Vooral voor nieuwe medewerkers is het cruciaal dat ze duidelijke werkinstructies krijgen om deze processen goed te volgen.”
Optimalisatie door samenwerking en kennisdeling
Een andere belangrijke factor in het succes van een procesmatige aanpak is samenwerking. “Bij nexuzhealth worden regelmatig overlegmomenten georganiseerd waarin zorgprofessionals samenkomen om te kijken naar de processen binnen hun instellingen”, zegt Jurgen. “We brengen de hele operationele werking in kaart en delen kennis en inzichten. Dit helpt ons om de software te optimaliseren op basis van de echte noden van zorgverleners en patiënten.”
Deze aanpak is vooral belangrijk wanneer ziekenhuizen nauwer willen samenwerken, zoals dat het geval is bij Noorderhart. Dat ziekenhuis zal binnenkort zowel een revalidatie- en MS-centrum als een acuut ziekenhuis op één campus hebben, terwijl die nu enkele kilometers van elkaar liggen. “De uitdaging is natuurlijk dat er aparte erkenningen zijn: het Mariaziekenhuis heeft een federale erkenning terwijl het MS-centrum een Vlaamse erkenning heeft. Dat zorgt ervoor dat we heel goed moeten nadenken hoe we de processen vlot laten lopen om een nog efficiëntere samenwerking te faciliteren.
Noorderhart heeft ons een lijst van patient journeys bezorgd die switchen tussen het acuut ziekenhuis en het revalidatiecentrum. Van een sessie in de centrale oefenzaal naar een dringende interventie, dan een consult in het revalidatieziekenhuis gevolgd door een radiologisch onderzoek in het acuut ziekenhuis …”, vertelt Jurgen. “Voor de patiënt is dit één campus, maar achter de schermen komen er heel wat complexe processen bij kijken. Want hoe zit het dan bijvoorbeeld met patiëntenvervoer: is dat een interne of externe MUG? Wat met de apotheek en de zorgplannen? Is er een centrale planningsdienst? En natuurlijk wil je alles zo efficiënt mogelijk maken. Dat is een erg interessante analyse die heel wat opportuniteiten biedt. Hetzelfde verwachten we ook bij eventuele fusies of nauwere transmurale samenwerkingen.”
Toekomstvisie
De toekomst van de zorg ligt sowieso in een nog nauwere samenwerking tussen verschillende zorginstellingen. “Hoe efficiënt zou het zijn als je een patiënt hebt die een heupoperatie nodig heeft, en het volledige proces – inclusief de consulten van de huisarts en thuisverpleegkundige – meteen gekoppeld is aan die ingreep? Samengevat: door processen centraal te stellen en modulair denken achter ons te laten, kunnen we ervoor zorgen dat de zorg in de toekomst nog efficiënter en meer patiëntgericht verloopt.”
Benieuwd naar hoe het EPD jouw zorginstelling naar een hoger niveau kan tillen?
