Phishing: protégez vos données

Des e-mails frauduleux circulent, dans lesquels des escrocs se font passer pour nexuzhealth et vous demandent de vous connecter à votre dossier médical ou de réclamer un remboursement. Ces messages ne proviennent pas de nous. Restez vigilant et vérifiez toujours si les messages reçus proviennent bien de notre organisation.
Comment identifier des faux e-mails?
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Qu’est-ce que le phishing ?

Le phishing est une forme d'escroquerie où des criminels tentent d'accéder à vos données personnelles, comme votre dossier médical ou vos informations bancaires, en se faisant passer pour une organisation fiable, comme nexuzhealth. Ils envoient un e-mail contenant un lien vers un faux site, où l’on vous demande de mettre à jour vos informations.

Comment reconnaître les e-mails frauduleux ?

  1. Vérifiez l’expéditeur
    Nexuzhealth envoie toujours ses e-mails à partir de l’adresse suivante:
    noreply@nexuzhealth.com. Si vous recevez un e-mail provenant d’une autre adresse, comme kizofit123@gmail.com ou @nexuz-health.info, il s’agit probablement d’une tentative de phishing.

    Fiable: 
     noreply@nexuzhealth.com

    Suspect: 
     kizofit123@gmail.com
     @nexuz-health.info
     @terugbetaling-nexuz.com, ..

     Soyez prudent, même si l’expéditeur semble fiable, et examinez attentivement le contenu du message.


  2. Vérifiez les liens sans cliquer dessus
    Les e-mails de phishing vous incitent souvent à cliquer sur un lien pour consulter vos données médicales ou obtenir un remboursement. Passez la souris sur le lien (sans cliquer) pour vérifier où il redirige réellement. Nexuzhealth ne vous renverra que vers les sites suivants :

      www.nexuzhealth.com
     www.mynexuzhealth.be
     www.mynexuz.be 

    Nous ne vous redirigeons vers les applications mobiles que via :
     https://play.google.com/store/apps/details?id=be.nexuzhealth.mobile.mynexuz
     https://apps.apple.com/be/app/mynexuzhealth/id1459856321 

    Notre service desk utilise uniquement cette adresse :
     https://nexuzhealth.atlassian.net/servicedesk/customer/portals 

    Évitez les liens comme :
         www.nexuz-terugbetaling.com  
     nexuz-update.mijngegevens.com


  3. Faites attention aux messages irréalistes ou inattendus
    Les messages de phishing contiennent souvent des demandes urgentes comme « Connectez-vous immédiatement pour consulter votre dossier » ou « Confirmez vos données pour un remboursement ». Nexuzhealth ne demandera jamais d’informations sensibles ni de paiements par e-mail.


  4. Que faire en cas de doute ?
    Vous doutez d'un message ? Ne cliquez pas sur le lien et tapez vous-même www.nexuzhealth.com, www.mynexuzhealth.be ou www.mynexuz.be dans votre navigateur pour vous connecter en toute sécurité. Contactez-nous via notre service desk en cas de question.


  5. Que faire si vous êtes sûr qu'il s'agit de phishing ?

    Transférez le message de phishing à suspect@safeonweb.be. Cela aide à cartographier les abus à grande échelle afin de permettre des actions éventuelles. Ensuite, supprimez le message de votre boîte mail. 


  6. Autres indicateurs de phishing
  • Ton urgent ou menaçant : les e-mails qui vous pressent d'agir rapidement sont suspects.
  • Fautes d'orthographe ou de grammaire : les messages de phishing contiennent souvent des erreurs.
  • Sollicitations inattendues pour des informations financières ou sensibles : nexuzhealth ne demande jamais de telles informations par e-mail, SMS ou téléphone.

Que faire si vos données ont été compromises ?

  • Si vous pensez que vos données ont pu être compromises, il est important d'agir immédiatement :

    • Changez immédiatement vos mots de passe pour tous les comptes concernés. Utilisez des mots de passe uniques et forts.
    • Surveillez vos comptes pour détecter toute activité suspecte, surtout si vous utilisez des mots de passe similaires sur plusieurs plateformes.
    • Activez la vérification en deux étapes si possible.

Attention aux autres formes de fraude

Outre les e-mails, les escrocs peuvent également se faire passer pour nexuzhealth par téléphone ou SMS. Ne fournissez jamais d'informations personnelles ou financières sans vérifier l'identité de l'expéditeur. En cas de doute, contactez-nous directement.

Nous sommes là pour vous

Vous avez des doutes sur un message ou une tentative de phishing ? 

Contactez-nous via notre service desk. Pour des questions urgentes, vous pouvez également nous appeler.

Pour des questions spécifiques, adressez-vous à votre prestataire de soins ou à votre hôpital.

Questions fréquemment posées Notre service desk
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